Все доступные способы связи с оператором МегаФон

Как позвонить оператору Мегафон с мобильного бесплатно

Самый популярный и простой способ – это позвонить оператору с помощью мобильного телефона. Для этого набираете с мобильного телефона 8 800 550 05 00, и слушаете все, что предложит автоматический информатор. Если уверены, что ваша проблема таким способом не решается, нажимаете «0» и ждете соответствующего соединения с консультантом. Как правило, свяжут вас в течение 15-ти минут. Здесь все зависит от загруженности сети и времени суток.

1. Пытайтесь не звонить оператору мегафона в выходные дни. Как правило, многие люди стараются решать свои проблемы в свободное время. Поэтому в выходные все консультанты перегружены. Если выбрать будний день, то получить консультацию можно в несколько раз быстрее.
2. Также пытайтесь набирать вечером или ближе к ночи. Люди по старой привычке никогда не будут звонить поздно, считается, что это неприлично. Однако операторы работают круглыми сутками, поэтому такое преимущество использовать стоит.
3. С пятницы по воскресенье операторы будут практически незагружены, если вы будете звонить по вечерам.
4. В начале месяца лучше не звонить в любые дни. Ведь многие люди начинают судорожно набирать консультантов, так как с нового месяца могли снять лишние деньги за услуги или поменять тариф.

Горячая линия и звонки из роуминга

Самый простой способ – это позвонить в контактный центр. С номера МегаФон можно связаться по номеру 0500. Если вы не абонент МегаФон, либо абонент, но с номером что-то случилось (например, потерялась или сломалась SIM-карта), позвонить всегда можно по телефону 8-800-550-05-00. Звонок с любого российского номера бесплатный.

В каждом филиале существует дополнительный сотовый номер для дозвона в колл-центр:

• Столичный филиал — +7 926-111-05-00;
• Центральный филиал – +7 920-111-05-00;
• Кавказский филиал – +7 928-111-05-00;
• Сибирский филиал – +7 923-111-05-00;
• Дальневосточный филиал – +7 924-111-05-00;
• Уральский филиал – +7 922-111-05-00;
• Поволжский филиал — +7 927-111-05-00.

Звонок на указанный номер будет бесплатным только для номеров соответствующих филиалов. Причем звонок бесплатный, даже если вы находитесь за границей. Например, номер Ростова-на-Дону находится в Таиланде. Чтобы бесплатно позвонить в колл-центр, необходимо набрать +7 928-111-05-00. Набор из международного роуминга осуществляется исключительно через префикс +7. Если набрать в начале номера 8, то возможны два варианта: хороший вариант – звонок не пройдет; плохой вариант – звонок пройдет по стоимости минуты разговора в международном роуминге (в Таиланде минута стоит – 129 рублей).

Для получения консультации по следующим вопросам:

• Настройка интернета.
• Вопросы связанные с оплатой услуг.
• Доступ в личный кабинет абонента.
• Возникновении ошибок и отсутствие вещания.
• Уточнение или смена тарифного плана.
• Подключение или отключение услуг.

Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:

по номеру 0555 с мобильного телефона МегаФон по номеру 8-800-550-05-55 с любого телефона

По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь по адресу: [email protected]

Полезные контакты

Так как общеизвестный короткий номер для связи с техподдержкой 0611 работает только при вызовах с сим-карт поставщика услуг, узнаем, как позвонить в Билайн с Мегафона.

Оказывается, есть несколько контактов, на каждом из которых специалист отвечает на свою категорию вопросов:

• О качестве мобильной связи и обслуживании USB-модемов: 8-800-700-0611;
• Вопросы по беспроводному интернету Wi-Fi, разбор типичных проблем :8-800-700-2111;
• Домашний интернет, подключение цифрового телевидения или стационарного телефона:8-800-700-8000;
• Помощь в настройке мобильного интернета: 8-800-123-4567.

По этим номерам можно пообщаться именно с человеком, а не с автоответчиком.

Советы, как позвонить оператору Мегафон с мобильного бесплатно

Для абонентов Мегафон существует возможность получить бесплатное круглосуточное обслуживание по вопросам качества мобильной и фиксированной связи, заключения договоров. Для этого нужно позвонить оператору на короткий номер 0500 (с мобильного телефона МегаФон) или в общий колл-центр 8 800 550 05 00.

Звонки на вышеуказанные номера бесплатные для всех абонентов Мегафон. Советуем внести их в свой список контактов на телефоне.

На заметку: бесплатные контакты для абонентов Мегафон:

• Короткий номер для клиентов Мегафон 0505.
• Горячая линия Мегафон 8 800 550 05 00
• Для звонков из роуминга +7 (926) 111-05-00 (бесплатно для абонентов Мегафон)
• Платная справка Мегафон 0567 — 44 р/мин с НДС

При звонке на номера 0500 и 8 800 550 05 00 включается автоответчик, предлагающий прослушать информацию о популярных вопросах и выбрать наиболее подходящий именно вам. Если не хотите тратить время – нажимайте 0 для связи с оператором. Ожидание может продлиться до 15 минут, если консультанты загружены.

Сложнее всего дозвониться до Мегафона в выходные, вечером в пятницу, в начале и в конце месяца, в период летних и зимних отпусков. Проще — ночью и вечером, в выходные дни, когда линия оператора менее загружена.

Какие услуги оказывает оператор

• Операторы call-центра компании «Мегафон» оказывают полную информационную и техническую поддержку своим абонентам, консультируя по различным вопросам связи, в том числе тем, которые связаны с отключением или подключением услуг, тарификацией, изменением тарифного плана, блокировкой номера в связи с его утратой, и так далее.
• Также оператор вправе переключить абонента на специализированную службу технической поддержки.
• Отключить услуги абонент может и самостоятельно, воспользовавшись системой «Сервис Гид». Как она действует?Для того, чтобы ей воспользоваться, следует скачать соответствующее приложение с официального сайта компании, либо отправить бесплатный USSD-запрос по номеру *105#.
• Помимо отключения и подключения платных услуг, с помощью «Сервис Гида» пользователь сможет получать сведения о платежах, оптимизировать свои затраты, изменить тарифный план и многое приложением можно как с мобильного телефона, так и с ПК.
• Функционирует ещё один общий справочный телефон, звонок на который является бесплатным из любого региона РФ: 8-800-333-05-00.
• Существует и другой способ связаться с оператором «Мегафон» – через локальную сеть Интернет. На официальном сайте компании вверху страницы есть опция «Помощь абонентам» (рядом со строкой поиска).
• При нажатии на эту кнопку открывается страница «Онлайн консультант». Внимательно ознакомившись с размещённой там информацией, можно нажать «Перейти в онлайн консультант» и оказаться на странице центра поддержки.
• Абоненту нужно будет представиться, выбрать соответствующий регион и интересующую тематику, а затем нажать «ОК».

Получение справки по самым распространенным вопросам

Получить справки можно путем отправки специальных запросов с мобильного устройства:

• Контроль баланса *100#.
• Узнать номер sim-карты *205#.
• Информирование о платных подключенных услугах *105*1*3#.
• Проверить текущий тарифный план *105*1*2#.
• Узнать остаток лимитных минут для общения, sms, интернет трафика *558#.
• Заказ детализации по конкретному мобильному счету *105*2300#.
• Заблокировать потерянный телефон *105*2041#.
• Получение автоматических настроек для работы в сети МегаФон *105*6#.
• Подключение услуги «Обещанный платеж» *106#.
• Запрос на подключение услуги «Позвони мне» *144*+79xxxxxxxxx#.
• Запрос на подключение опции «Заплати за меня» *143*+79xxxxxxxxx#.

Мы рассказали об основных способах связи с оператором сети, и дали список самых востребованных команд, которые помогают в разных ситуациях.

Как быстрее дозвониться оператору?

Существует несколько действенных советов касательно того, как можно быстрее дозвониться до оператора колл-центра. Несмотря на то, что эти способы не подходят для экстренных случаев, они все равно являются действенными и полезными для абонентов Мегафона.

Основные советы:

• Звонок в вечернее время суток или в выходной день равняется часу ожидания ответа. Дело в том, что именно в это время большинство людей начинают звонить операторам из колл-центра. У этого явления весьма банальная причина — люди освобождаются от работы. Поэтому звонить лучше в будние дни днем или утром. Весьма вероятно, что оператор сможет быстро решить проблему именно из-за минимальной загруженности сети и отсутствия спешки;
• Не стоит звонить в последних и первых числах месяца. В этот период у всех абонентов снимаются деньги — за интернет, услуги связи и так далее. И многие клиенты Мегафон начинают названивать в колл-центр с, казалось бы, очевидным вопросом: «а за что списали?». Поэтому в конце и в начале месяца линия всегда перегружена, а у сотрудников от однотипных вопросов кипит голова;
• Не нужно бросать трубку из-за раздражения от времени ожидания, а затем перезванивать. И причина проста — придется снова ждать, причем в два, а то и в три раза дольше. Поэтому независимо от обстоятельств и душевного состояния лучше подождать, пока оператор все-таки ответит. Да, это не очень удобно в большинстве случаев, но не все же не стоит слишком сильно раздражаться или расстраиваться.

Как связаться с оператором в системе Роуминг

Для абонентов, находящихся за пределами РФ, в Крыму или Севастополе

связаться с оператором мегафон можно будет по телефону +7(929)111- 05-00. Услуга эта платная. Потому стоит взвесить все за и против, соглашаясь ждать связи с оператором на линии. Такое ожидание может вам очень дорого обойтись. Разумнее использовать ранее оговоренные способы связи с консультантами компании Мегафон, а к прямому звонку прибегнуть только в крайнем случае.

Пользуются услугами компании Мегафон, как молодые и дерзкие, так и пожилые люди, многие из которых могут освоить только прямой звонок на горячую линию Мегафон. Им трудно общаться с автоответчиком, они ждут связи с живым оператором, как манны небесной. Потому будем более терпимы, и не станем сетовать на трудности в осуществлении аудио- контакта с оператором. И воспользуемся альтернативными способами получить техподдержку от сотрудников компании.

Как дозвониться в службу поддержки с городского телефона

Позвонить в Мегафон оператору с городского номера можно по единому телефону горячей линии: 8 800 550 05 00.

По России вызовы не будут стоить ни копейки звонящему. В российских регионах могут действовать дополнительные центры поддержки клиентов компании, звонки на которые бесплатны только для абонентов Megafon данного региона.

Как связаться с оператором напрямую без автоответчика

Для того чтобы позвонить живому оператору, следует воспользоваться голосовым меню сервиса. Для этого нужно позвонить по телефонам:

• 8 800 550 05 00;
• 0500.

После соединения следовать командам сервиса. Система поддержки голосового меню может время от времени меняться, но в любом случае приведет к цели, если все делать правильно.