Vodafone может поменять тариф без вашего согласия

«Мобильным рабством» называется явление, когда абонент одного мобильного оператора не может перейти на другого, так как при этом ему придется сменить номер. Недавно «рабство» отменили, и сохранение одного и того же номера стало возможным вне зависимости от того, меняли ли вы поставщика мобильной связи. В материале рассмотрено, как перейти на другого оператора с сохранением номера.

Другие жалобы на оператора

Недавно украинцы, недовольные качеством услуг бывшего МТС, запустили флешмоб #водафонпрощай. Люди жалуются на самые разные вещи, но чаще всего называют следующие причины, почему они отказываются от услуг оператора:

  • Самая низкая скорость мобильного интернета из всех существующих поставщиков услуг.
  • Плохое качество связи.
  • Невыгодные тарифы.

Есть также жалобы на странную финансовую политику компании. Так, одна из клиенток пополнила счет на два месяца, а оператор вместо этого дважды подключил услугу за один месяц. Оператор обещал вернуть деньги в течение трех дней. Вернул или нет — не совсем ясно, однако даже если вернул, ситуация все равно крайне неприятная.

Читайте GSMinfo в Google News Наші новини такожо доступні в Telegram, Facebook,Instagram та Twitter

Как поменять тарифный план МТС

Для начала опишем процедуру. Можно воспользоваться несколькими способами:

Как поменять тарифный план МТС
  1. Через личный кабинет. На наш взгляд, самый удобный способ, но требует доступ в интернет. Подойдёт он и обладателям планшетов, с которых невозможно отправить USSD-запрос или позвонить, а также для модемов. Не забывайте, что если вы выходите в личный кабинет, используя мобильный интернет МТС, то логин и пароль вводить не надо. Итак, вы уже попали в интернет помощник. В разделе «Мой счёт» нажимаете кнопку «Сменить тарифный план». Здесь список всех доступных тарифных планов и стоимость перехода. Не удивляйтесь, если список будет неполным. Значит вам доступно не всё для подключения. После того, как вы выбрали интересующий, будете перенаправлены на страницу с описанием. Если всё вас устроило, то жмите «Далее». Будьте внимательны, меняя архивный тариф, поскольку возможности вернуться у вас не будет. Просчитайте все выгоды. Смена тарифа проходит незамедлительно. Об этом вы будете уведомлены в СМС.
Как поменять тарифный план МТС

Как поменять тарифный план МТС
  1. Приложение «Мой МТС». Долго описывать не будем, поскольку процесс схож с тем, о котором речь шла выше.
  2. Мобильный помощник. Позвоните по номеру 08703 и действуйте согласно инструкции автоинформатора.
  3. С помощью USSD-команды. Способ хорош тем, что переключить тариф вы сможете самостоятельно с телефона. Вообще, для каждого тарифного плана есть свой номер, но вы можете не утруждать себя поисками и воспользоваться мобильным помощником *111# вызов. Это аналог личного кабинета, не требующий доступ в личный кабинет. Если же вы всё-таки желаете индивидуальную команду, то вот список актуальных предложений:
Как поменять тарифный план МТС
Название тарифа Команда для перехода Как списывается оплата
Мой безлимитище *111*3888# Плата списывается посуточно
Хайп *111*1010# Абонентская плата списывается разово в момент смены тарифного плана.
Smart *111*1024# Плата за тариф списывается разово при переходе.
Наш Smart *111*1025# Абонентская плата списывается при переходе в полном объёме.
Smart Top *111*1026# Абонентская плата списывается в полном объёме.
Smart mini *111*1023# Ежемесячная плата списывается в полном объёме в момент перехода.
МТС Планшет *111*845# Плата списывается целиком при переходе
Для ноутбука *111*3621# Списание происходит в полном объёме в момент перехода
Супер МТС *111*8888# Платы нет
Посекундный *111*881# Платы нет
Red Energy *111*727# Платы нет
Как поменять тарифный план МТС

Как поменять тарифный план МТС

Подводные камни

Как перейти на другой оператор, сохранив номер телефона? Несмотря на то что процедура смены оператора выглядит достаточно простой и по закону трудностей представлять не должна, тем не менее далеко не всегда сменить оператора удается быстро и с первого раза. Связано это с рядом препятствий и «подводных камней», наиболее распространены из которых следующие:

  1. Заявление может подать только тот человек, на которого зарегистрирован номер. Необходим его личный визит в офис мобильного оператора. Альтернативой является нотариально заверенная доверенность на другое лицо.
  2. Документ, удостоверяющий личность (чаще всего — паспорт), должен быть тем же, что действовал на момент заключения договора с текущим оператором. Если вы поменяли паспорт во время пользования услугами определенного оператора, сменить поставщика мобильной связи, сохранив старый номер, не удастся.
  3. У вас не должно быть задолженности перед оператором, услугами которого вы пользуетесь в настоящий момент. Задолженность не должна образоваться за все то время, которое пройдет с момента подачи заявления до реального перевода (по закону — не более 8 суток).
  4. Все подписки, дополнительные услуги на действующем номере должны быть отключены.
  5. Достаточно легко сделать ошибку в заявлении. Все паспортные и иные данные, вносимые в заявление на смену, должны полностью соответствовать указанным в договоре. Это касается, точек, запятых, сокращений, аббревиатур, букв е и ё.
  6. Если вы вышли замуж или сменили фамилию (или имя) по другим причинам, но не уведомили об этом старого оператора, не перезаключили с ним договор, то перейти на нового вы не сможете.
  7. По закону вы можете указать желаемую дату переноса номера, но сделать это можно не ранее 9-го дня после подачи заявления для физических лиц, и не ранее дня 30-го — для юридических. Быстрее сменить оператора невозможно.
  8. При переходе возможны перебои со связью. Хотя по закону они должны составлять не более получаса в день перехода, в реальности показатели могут быть иными. Частично проблема решается с помощью «приветственных пакетов» сообщений, минут и т. п.
  9. Денежные средства с баланса на баланс не переносятся. То есть вам важно не уйти в минус за время ожидания, но и не оставить большого остатка средств на балансе, так как эти ваши деньги «сгорят».
  10. Если вы передумаете, то забрать заявление можно не позднее конца пятых суток со времени его подачи. Если вы передумаете позже, то переход все равно будет совершен, так как отменить его будет уже невозможно.
  11. Ограничений на количество переходов нет, но менять оператора вы можете не чаще, чем один раз в 70 дней. Это связано с необходимым минимальным временем взаимодействия между операторами, за которое они передают друг другу данные об отсутствии задолженностей абонента.
  12. Смена оператора возможна только в пределах региона заключения договора. Вы не сможете сохранить московский номер, переехав в Санкт-Петербург.
  13. Если при переносе возникают технические сложности, обращаться по этому поводу нужно к вашему будущему оператору, так как именно он занимается процессом перевода.
  14. Вы не можете перенести прямой городской номер. Переводу подлежат только федеральные номера формата 89ххххххххх.

Статистика процедур смены оператора, ведущаяся Россвязью, также неутешительна. Хотя за первый год отмены «мобильного рабства» было зарегистрировано 500 000 заявлений о смене оператора, реально совершили переход на другого оператора менее 250 тысяч абонентов. Тем не менее, теперь вы знаете, как перейти на другого оператора с сохранением номера.

Законодательство разрешает операторам менять тарифный план

Как ни прискорбно, но да. Началу сотрудничества клиента с любым из операторов предшествует заключение договора.

Читайте также:  Как отправлять жду звонка на мегафоне. Все о Мегафоне

Мало кто из абонентов отличается скрупулезностью, чтобы изучить весь текст документа до того, как поставить в нем заветную подпись. Прицельны и маркетинговые ходы, активно используемые , «только 3 дня» и так далее. Все мы в этом плане «жертвы» маркетинга. И, надо сказать, рады быть ими. Иначе бы не мчались с таким рвением за «бесплатным сыром». Я, к слову сказать, не исключение.

Однако в целях изучения решил почитать договор одной из компаний, продающих сотовую связь и мобильный интернет. И что же я обнаружил?

Оператор может по своей инициативе изменить условия тарифного плана, уведомив абонента хотя бы за 10 дней до окончания расчетного периода. Абонент в свою очередь решает сам: соглашаться на повышение оплаты услуг или нет.

Развитие событий понятно: оплачивая услуги, клиент соглашается с нововведениями. Игнорируя — рискует быть отключенным.

Привилегией решать за абонента, сколько ему платить, наделяет операторов и российское законодательство. Например, ФЗ «О связи» и «Правила оказания телематических услуг». Последнее постановление действует в стране более 10 лет, с сентября 2007 года. Эти документы регламентируют отношения между абонентской аудиторией и мобильными операторами.