Как в МТС можно сделать дозвон при нулевом балансе

Наверняка каждый пользователь мобильных устройств, сталкивался с ситуацией, когда средства с личного счета исчезают без видимых причин. Чаще всего суммы настолько незначительны, что абоненты попросту не замечают их пропажи, однако, порой скорость улетучивания баланса настолько стремительна, что клиенты операторов сотовой связи, невольно начинают задаваться вопросом, куда же пропадают деньги со счета?

Тарифы МТС для звонков по России

Компания МТС предусмотрела возможность звонить по России без доплат в рамках 5 тарифов с абонентской платой. Перед подключением стоит сравнить всех их, чтобы подобрать оптимальный вариант с учетом своих разговоров и других потребностей, например, в интернете. Для наглядности сравним основные параметры тарифных планов МТС для звонков по России в следующей таблице.

Тариф Абонентская плата Кол-во включенных минут Объем включенного в абонентскую плату трафика
Твоя страна + опция «Звони на МТС России 100» 3,2 р./сутки 100 (только на МТС) 100 Мб/сутки
Супер МТС + опция Ноль на МТС (для регионов кроме Москвы) 2 р./сутки 100 (только на МТС) 100 Мб/сутки
Тарифище от 650р./мес. 500-3000 (по выбору клиента) Безлимит
Наш Smart 1040 р./мес. 1500 25 Гб
Smart Top 2025 р./мес. 3000 20 Гб
Ultra 2900 р./мес. 5000 20 Гб

Как позвонить оператору?

Номера операторов при нахождении на территории (в сети) Республики Беларусь

  • 0890 или *7777 — бесплатный короткий номер для абонентов. Доступен на заблокированной SIM-карте.
  • 0880 — по номеру пожно получить актуальную информацию обо всех акциях и услугах.
  • +375 (17) 237-98-98 (факс) — доступен круглосуточно.

При нахождении в роуминге

  • +375297770890 — бесплатный номер для абонентов МТС. Служба недоступна, если SIM-карта заблокирована, или у абонента подключена услуга "SMS-роуминг".

Заказ обратного звонка

При вашей неготовности висеть на линии в ожидании сотрудника сервисной службы, когда ответ на возникший вопрос в отношении услуг компании, которыми вы пользуетесь, так и не получен, можно воспользоваться такой опцией, как «Обратный звонок». Что это значит и как это сделать?

Для начала необходимо связаться с контактной службой, сделать это можно следующими способами, зависящими от того, где и в какой ситуации вы сейчас находитесь:

  • 0890 – этой комбинация доступна для абонентов МТС с сим-карты своего оператора;
  • 8 800 250 0890 – вызов может быть осуществлен с совершенно любого номера;
  • +7 (495) 766 0166 – для находящихся в зоне международного/национального роуминга (набор исключительно через +7).
Читайте также:  Блокировка сайта Роскомнадзором. Что делать и как обойти бан?

Абоненту ответит автоинформатор, который подскажет, какие действие нужно совершить для заказа звонка обратной связи. Нужно будет нажать в тональном режиме на клавиатуре мобильного определенную цифру, названную автоответчиком, это и будет считаться заказом услуги. Если время ожидания специалистов больше 5 минут, вам предложат заказать обратный звонок в то время, когда вы уже нажали все нужные клавиши, чтобы связаться со специалистом.

  • Входящий телефонный звонок от сотрудника колл-центра поступит на номер абонента-заказчика в течении 15 минут;
  • Услуга оказывается клиентам безвозмездно, вне зависимости местонахождения абонента, в том числе и в международном роуминге;
  • Входящий вызов будет осуществлен с единого номера +7 800 250 0890;
  • Сотрудник компании сможет дозвониться, если сим-карта не заблокирована по причине отсутствия средств на счету;
  • В случае отсутствия ответа сотрудник перезвонит три раза, каждый последующая попытка совершается с трехминутным интервалом. Будьте готовы взять трубку.

Через форму обратной связи на сайте МТС

Сама форма располагается по адресу: _fix/

Здесь, ставя отметки в определенные поля можно также заказать звонок из контактного центра, однако следует помнить о том, в этом случае вам перезвонят в течение суток. Если ваш проблема не срочная, тогда и этот вариант вполне удобен.

Через электронную почту

Сделать заявку на то, чтобы сотрудник компании связался с вами по телефону, можно посредством электронного письма на адрес [email protected], в нем следует указать тему и ориентировочное время, в которое вам будет удобно пообщаться с оператором.

Для заказа обратного звонка можно использовать любые удобные для пользователя способы, оператор службы по работе с клиентами обязательно свяжется с вами и исчерпывающе ответит на все возникшие вопросы, поможет по мере возможности или перенаправит к специалисту, компетентному в той области, в которой возникла проблема. Также перед заявкой стоит поискать решение проблемы самостоятельно на сайте МТС или в личном кабинете, а также следуя подсказкам автоинформатора, набрав 0890.

Интересное по теме:

  • Как восстановить пароль от личного кабинета МТС
  • Причины включения автоответа «Данный вид связи недоступен»
  • Как расторгнуть договор МТС
  • Усилители сигнала и фемтосоты МТС

Как не получать «бомжей»

  • Услуга «Перезвони мне» выручила не одного абонента МТС в трудную минуту. Но здесь не все так однозначно. Дело в том, что этот бесплатный сервис своего рода плацдарм для мошенников.
  • В любую минуту вы можете получить «бомжа» с незнакомого номера, перезвонив на который обнаружите, что с вашего счета была списана определенная сумма денег.
  • От обмана такого рода не застрахован никто, поэтому во избежание недоразумений перезванивайте только на знакомые номера либо вообще отключите возможность доставки смс «Перезвони мне».
  • Сделать это очень просто – наберите *110*0 решетка и позвонить.

Как позвонить в МТС с любой телесистемы

Таким образом вы можете «пообщаться» с сотрудниками сотового оператора, если собрались набирать с федерального или городского номера. Звоните на телефон 8 800 25 00 890  . Кстати, вы можете сделать это из любой точки страны, также и Крыма.

Как позвонить в МТС с любой телесистемы

Как и в первом варианте, откроется голосовое меню справки, нужно соблюдать его рекомендации, чтобы поговорить со специалистом. После того как наберете все цифры, нужно будет подождать, не меньше чем в первом случае. Особенно трудно дозвониться вечером – клиентов в это время много, при всем круглосуточном обслуживании, днем провайдеры отвечают быстрее.

Другие способы связаться с оператором МТС

В том случае, если у вас не получилось связаться с оператором, используя стандартные способы, рекомендуем воспользоваться альтернативными методами.

Перечень услуг контакт центра МТС

  • Воспользоваться личным кабинетом МТС: для этого авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите на закладку «Помощь и обслуживание», заполните поля формы запроса и ожидайте ответа оператора в соответствии со способами, которые вы указали для обратной связи.
  • Так же можно воспользоваться специальной услугой, о которой мы упоминали ранее в статье — услуга «Обратный вызов». Данная услуга используется в том случае, если у вас нет времени дожидаться ответа оператора. Вы заказываете обратный звонок с помощью автоматического информатора при звонке на горячую линию по бесплатному номеру.
  • Услуга платного звонка оператору: при использовании данной услуги, вам предоставляется возможность экстренной связи со специалистом техподдержки (приоритетное обслуживание) за определенную плату. В настоящее время цена составляет 15 рублей за единоразовое соединение.
  • Связь по электронной почте с контактным центром МТС так же доступна всем абонентам данного оператора. Вам необходимо направить электронное письмо на е-мейл [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»][email protected][/highlight]  а так же в сообщении указать свой вопрос, а так же свой контактный номер телефона и время, в которое специалист горячей линии сможет с вами связаться

Прочитав данный обзор, вы сможете без труда связаться с линией поддержки пользователей МТС, знаете, как позвонить оператору МТС, используя альтернативные источники связи самостоятельно, либо используя приложение Личный кабинет либо «МТС сервис» [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»](*111#)[/highlight]. Так же вы можете сохранить данную статью у себя в закладках и поделиться ею в социальных сетях со своими друзьями.

Дополнительная информация:

Как связаться с живым оператором билайн напрямую;

Как дозвониться до оператора теле2;

Мне нравится

Не нравится

Пополни мне счет

Название лучше всего говорит о назначении: прямо попросить другого человека положить деньги вам на телефон. Ее не нужно отдельно подключать и оплачивать, она доступна даже в роуминге. Будьте внимательны: максимально в сутки отправляется только 5 таких просьб.

Попросить пополнить счет можно тремя способами:

  • ввести команду *116*[номер абонента]#;
  • вызвать Мобильный портал командой *111# и выбрать раздел «Пополни мне счет» либо использовать сокращенный вариант этой же команды: *111*7#.
Пополни мне счет

После этого ваш собеседник получит оповещение: «Этот абонент просит пополнить счет его мобильного телефона». Заплатить можно с карты или через платежный терминал.

Можно запретить получать подобные сообщения (команда *116*0#) или, наоборот, разрешить, если запрет уже установлен (командой *116*1#).

Меры предосторожности

Существует целый ряд правил, которые позволяют не стать жертвой мошенников и сохранить контроль за расходом денег на балансе своего телефона.

  • Абсолютно все команды и запросы на короткие номера МТС платные.
  • Не стоит размещать номер своего телефона на сайтах с плохой репутацией, так как в этом случае вы рискуете стать жертвой мошенников.
  • Не нужно отвечать или перезванивать на сообщения с информацией о выигрышах больших сумм, автомобилей и других призов. Особенно если вы не принимали участие в конкурсах. Все это обман и мошенничество.
  • При посещении различных интернет-сайтов не стоит звонить по телефонам, указанным для связи. Даже если написано, что звонок или сообщение бесплатные – в большинстве случаев это совершенно не так.
  • Прежде чем оформлять подписку на какие-либо услуги МТС следует внимательно ознакомиться с условиями их предоставления.
  • Регулярно посещайте личный кабинет на официальном сайте МТС. Ежемесячно заказывайте детализацию СМС и звонков, для того чтобы оставаться в курсе списаний по счету.
  • Выбирайте тарифный план в соответствии с собственными потребностями и возможностями. В том случае, если вы часто путешествуйте или общаетесь с абонентами за пределами домашней сети, тариф с фиксированной абонентской платой может быть невыгодным. И наоборот, если вы никуда не ездите и звоните в основном на номера других абонентов МТС, тарифный план с абонентской платой может стать для вас настоящей находкой.

В решении вопроса о неправомерном списании средств со счета не стоит рассчитывать только на специалистов компании МТС. У оператора несколько миллионов абонентов и отслеживать состояние счета каждого он просто не в состоянии. Следуя нехитрым правилам, описанным выше, вы сможете минимизировать собственные расходы на мобильную связь.