Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Услуги 396 нет в перечне ни одного официального сайта Теле2. Но со слов абонентов , часто к ним приходят SMS от номера 396 и за это списывают деньги со счёта. Узнать подробности оказалось невозможным. Советуют: лучше отключить все услуги.

Что за номер

Многие клиенты мобильного оператора задаются вопросом о том, что за номер Теле2 611. Короткая последовательность представляет собой официальный телефон технической службы провайдера в России. Не стоит беспокоиться за сохранность своих денежных средств и персональных сведений. Поступающий звонок имеет информационную направленность.

Что за номер

В большинстве случаев на обратной стороне провода пользователя встретит голос автоматического информатора, который предоставит полезные справочные сведения, не имея цели преднамеренного списания денег с баланса симки. Если вы совершите обратный вызов на номер 611, то попадете на свободного оператора горячей линии.

Провайдер может связаться с абонентами и по другому номеру, не стоит переживать, что за номер 7611 на Теле 2, это та же поддержка, только с префиксом +7. К сожалению, обратный вызов на него совершить не получится.

Что за номер

Какие преимущества имеет обратная связь от Теле2:

  • поддержка по номеру осуществляется совершенно бесплатно по внутренней сети и абонентам других компаний мобильной связи;
  • линия работает круглые сутки, без перерывов на обед и выходных;
  • обслуживание проводится в персональном режиме, без переключения с одного консультанта на другого;
  • заявка рассматривается моментально, не прекращая звонка.
Что за номер

Номера техподдержки Теле2

Самый простой способ связаться с техподдержкой – позвонить по бесплатному для всех абонентов Теле2 единому номеру – 611. Достаточно лишь набрать на своем мобильном этот телефон поддержки Теле2 и дождаться соединения. Для связи с оператором напрямую нужно нажать 0 в голосовом меню и вас перенаправят на свободного специалиста.

Также связаться со службой поддержки можно и со стационарного телефона или мобильного телефона любого другого оператора связи по номеру 8-800-5550-611. Звонок бесплатен для всех регионов России. Также есть единый номер справочной службы +7-951-52-00-61, по которому абоненты Теле2 могут бесплатно дозвониться до службы поддержки не только по России, но и даже находясь за границей.

Собираясь звонить в техподдержку будьте готовы назвать данные, которые могут понадобиться оператору – ФИО, серия и номер паспорта того человека, на чье имя зарегистрирован номер.

Как еще можно позвонить в службу поддержки Теле2?

Помимо единых номеров, в каждом регионе есть свои телефоны служб поддержки Теле2. Важно учитывать, что при звонках в справочную службу с мобильного, тарификация происходит в согласии с условиями оператора, будь то МТС, Билайн, Мегафон или какой-либо другой оператор. Для удобства все номера справочных, технических и абонентских служб сгруппированы ниже по федеральным округам.

Другие способы связи со службой технической поддержки Теле2

Помимо связи по телефону поддержки с оператором, есть также другие способы обратиться за помощью в Теле2. Один из них – посетить официальный сайт и перейти в раздел «Контакты». На этой странице в форме обратной связи можно оставить службе поддержки свою жалобу, вопрос или пожелание. Получив ваше сообщение, специалисты службы техподдержки Теле2 сами свяжутся с вами в течение суток по контактным данным, которые вы оставите.

Второй способ – написать оператору службы техподдержки на электронную почту – [email protected] Также существует официальное сообщество Теле2 ВКонтакте – , где можно получить информацию по услугам компании или задать вопрос одному из представителей справочной службы.

Как правило, большую часть проблем можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, зайдя в Личный кабинет пользователя на сайте Теле2. Там собрана вся актуальная информация по тарифам и услугам, а также ответы на вопросы, которые часто задают в поддержку Теле2.

Если и этого окажется недостаточно, всегда можно обратиться в центр поддержки абонентов – офис компании, где специалисты охотно помогут вам.

Как проверить баланс на Теле2? Как взять в долг на Теле2?

Читайте также:  Номер «живого» оператора Билайн

Справочные номера

Рассмотрение самых нужных и полезных телефонов Теле2 начинается с консультационного центра – для выхода на сотрудника применяется 611. При необходимости выполнить звонок с иного сотового либо проводного телефона, можно воспользоваться этими телефонами 8-495-97-97-611 либо 8-977-777-77-77.

[note]Указанные общие линии применяются для пользователей с Москвы и области. При обслуживании в ином регионе, необходимо применять для звонков региональные контакты, опубликованные на официальном сайте оператора сотовой связи. Либо можно использовать короткий номер – 611, присущий для всех регионов страны. [/note]

Нуждаетесь в большей информации о роуминге от оператора? В подобном случае понадобится номер 688. Тут функционирует автоматизированная справочная служба, которая предоставляет сведения об акциях и скидках в разных областях, кроме этого о способах пополнения счета, будучи в роуминге.

Справочные номера

Используете сервисы сайта «Госуслуги» и сталкиваетесь с некоторыми трудностями? В этом случае непременно необходим номер 115, для связи с сотрудниками поддержки одноименного портала, обращение на который абсолютно бесплатно.

Вы относитесь к числу пользователей услуг Теле2 и не знаете обо всех возможных путях пополнения абонентского счета? Тогда используйте короткий номер 692 – там вас проинформируют обо всех существующих способах пополнения счета мобильного телефона.

Сервисная услуга «Новый номер» способствует сохранению значимых телефонных номеров и уведомлению всех пользователей в адресной книге о вашем новом номере. Регулирование опции осуществляется путем отправки SMS-запроса с дальнейшим направлением переадресации. Более детальные сведения об этом сервисе можно узнать по бесплатному номеру 644 – тщательно изучите руководство от автоматического информатора и настройте услугу исходя из полученной информации.

Желаете сделать услуги связи наиболее комфортными и знакомиться со сведениями об удобных сервисах? В этом случае понадобится участие автоинформатора по телефону 655 – это очередной нужный номер от Теле2, дающий возможность узнать сведения о полном перечне услуг, предоставляемых оператором. Чтобы не потеряться в многообразии все данные разделены по группам.

Вызывают интерес финансовые услуги Теле2, такие как переводы? Ознакомьтесь с информацией по этим услугам позвонив по 689.

Чтобы добавить своему номеру отличительных черт, можно прибегнуть к услуге «Гудок» — она даст возможность установить взамен стандартных гудков веселые шутки и разные мелодии. До начала пользования сервисом, ознакомьтесь с детальной информацией по ней, позвонив на 0550.

Справочные номера

[adinserter block=»5″]

[note]Дозвониться до экстренных служб можно по номерам – 010 с целью вызова пожарных, 020 с целью вызова сотрудников полиции, 030 с целью вызова скорой, 040 с целью вызова газовой службы при авариях, 112 с целью обращения в спасательную службу. [/note]

Список тарифов Телена сайте

На сегодняшний день абоненту предлагают выбрать один из 5 основных тарифов:

  1. Мой Онлайн: абонентская плата составляет 700 рублей ежемесячно, 30 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  2. Везде Онлайн: абонентская плата составляет 500 рублей в месяц, 40 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  3. Мой разговор: абонентская плата составляет 200 рублей ежемесячно, 2 Гб интернета, 200 минут на звонки пользователям других операторов.
  4. Мой Онлайн (облегченная версия): абонентская плата составляет 400 рублей ежемесячно, 15 Гб интернета, 500 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
  5. Мой Теле2: абонентская плата составляет 7 рублей в день, 5 Гб интернета, 1,95 рублей в минуту на звонки пользователям других операторов.

Важно! Для каждого абонента Теле2 звонки внутри сети осуществляются бесплатно по всей территории РФ.

Список тарифов Телена сайте

В следующем видеоролике предлагаем ознакомиться с обзором лучших тарифов российского оператора Теле2 по состоянию на 2019 год.

Существует еще несколько действующих тарифных планов, с условиями подключения которых Вы можете ознакомиться на официальном портале.

Номера в других регионах

Код оператора сотовой связи Теле2 в других субъектах федерации можно узнать по сочетанию первых цифр:

  • 900 – для любых краёв, областей и республик, кроме Москвы и Московской области;
  • 904 – Воронежская, Иркутская, Кемеровская, Курганская, Липецкая, Тюменская области, Ханты-Мансийский автономный округ и другие;
  • 908 – в любом регионе, исключая Москву и Московскую область;
  • 950 – Иркутская, Калининградская, Кемеровская, Костромская, Свердловская области, республика Бурятия и другие;
  • 951 – Воронежская, Ленинградская, Липецкая, Омская, Ростовская и другие области;
  • 952 – Калининградская, Липецкая, Новгородская, Ростовская, Тульская, Тюменская, Челябинская области, Удмуртия, Хакасия и другие.

Некоторые регионы упоминаются в строках с разными префиксами. Нет ли здесь ошибки? Нет. Внутри каждого DEF-кода цифровые комбинации сгруппированы по территориальному признаку. В таблице приведены некоторые примеры.

Читайте также:  Оператор Yota изменил тарифы в 2019 году
7900 7904 7908 7950 7951 7952
Воронеж 30(00000-99999) 21(00000-49999) 1300000-1499999 7500000-7799999 8500000-8799999 10(00000-99999), 5400000-5599999
Курск 52(00000-99999) 12(00000-99999) 87(00000-99999) 3100000-3399999, 0700000-0899999 49(00000-99999)
Липецк 5910000-6009999 21(80000-99999), 2800000-2999999, 6800000-6999999 80(00000-99999) 30(00000-99999) 59(00000-99999)
Нижний Новгород 39(00000-99999), 0400000-0699999 1500000-1699999, 23(00000-99999) 6000000-6299999 4400000-4599999, 7600000-7899999
Смоленск 2190000-2289999 36(00000-99999) 28(00000-99999) 70(00000-99999) 6900000-7199999 53(00000-99999)

Как выяснить, номера каких регионов у Теле2 в России начинаются на один из указанных префиксов? Нужно будет приложить усилие при получении такой информации. Например, код оператора мобильной связи 958 используется повсеместно: в Алтайском крае, Чувашии, Иркутской, Липецкой, Курской, Тульской, Тюменской и других областях. В интернете есть специальные сервисы, с помощью которых можно идентифицировать звонящего бесплатно по префиксам и принадлежности к последующей символьной группе.

Номера в других регионах

Номера, не подпадающие под шаблоны, могут относиться к другим компаниям, оказывающим услуги мобильной связи. Клиенты этого провайдера должны помнить о том, что существуют особые префиксы для сервисных служб самого Tele2, начинающиеся с цифры 6:

  • 600 – управление голосовой почтой;
  • 611 – для поддержки абонентов;
  • 629 – получение информации по мобильным переводам;
  • 630 – для смены тарифов;
  • 637 – получение сведений об обещанном платеже;
  • 655 – информирование о сервисах, обеспечивающих голосовое общение абонентов;
  • 679 – для отправления запроса на автоматическое подключение к интернету;
  • 678 – управление черным списком абонентов;
  • 688 – поддержка в роуминге, позволяющая не оплачивать входящие звонки;
  • 691 – получение информации об акциях провайдера;
  • 692 – управление платежами, поступающими для пополнения баланса абонента;
  • 693 – получение данных о тарифах для подключения интернета.

Знание этих кодов упрощает и существенно расширяет возможности пользования услугами и опциями.

На сайтах региональных представителей всегда можно получить информацию о кодах, которые использует эта компания. Знание префиксов, обозначающих территориальную принадлежность, поможет точнее проводить идентификацию входящих и планировать исходящие голосовые и текстовые сообщения. Сам оператор сотовой связи не даёт информацию посторонним о своих клиентах, поэтому узнать точные данные о входящих звонках по цифровым сочетаниям не всегда просто.

Путаница

Абонентам необходимо ясное представление о том, что все пакеты услуг мобильных операторов платные. Бесплатным является приложение Теле2-тема, включённое в меню на SIM-карте. Клиентам на мобильные телефоны сбрасывается различная информация по разным темам информационного и развлекательного характера. Приложение автоматически устанавливается в «Теле2-меню».

Информационные тематические пакеты получаемые абонентом на сотовый, как правило, включают платный контент. Именно за это клиент расстаётся с частью денег на личном счёте. В полученном сообщении должна быть указана стоимость контента.

При отсутствии в меню телефона абонента приложения «Теле2-тема», оператор предлагает замену SIM-карты. В новом варианте услуга будет поддерживаться.

  • Отключить посылку сообщений по всем темам можно набрав команду *152*0# .
  • Конкретные темы отключаются в самом приложении «Tele2-меню» -> «Tele2-тема»-> «Мои темы».

Если выбранная клиентом тема содержит видео или картинки, то оператор возьмёт оплату с абонента в соответствии с тарифным планом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Компетенции оператора и сервис

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

При помощи горячей линии все пользователи могут использовать и управлять услугами мобильного оператора в удаленном формате. Также это удобный способ решить возникшие проблемы, не выходя из дома. Это очень удобно и практично. Чтобы узнать интересующую информацию достаточно всего несколько минут. Благодаря номеру горячей линии, пользователи могут пользоваться услугами связи независимо от региона проживания. Это большое преимущества для абонентов, которые проживают в отдаленных населенных пунктах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если вы хотите решить любую проблему, которая возникла в процессе использования услуг мобильного оператора, или узнать актуальную информацию о тарифах, вы можете использовать любой из описанных выше способов. Используйте только официальные каналы связи (группы, сайты, номера телефонов). Только в этом случае вы можете быть уверены, что с вами свяжется именно представитель компании. Настоятельно не рекомендуется обращаться в общую службу поддержки. В этом случае вы лишь потратите время зря.

Время ответа и компетентность специалистов

Большинство абонентов обращаются к представителям мобильной компании в светлое время суток. Это нужно учитывать, если вы собираетесь написать сообщение сотруднику фирму, позвонить по горячей линии, написать в чат или связаться любым другим доступным способом. При большой нагрузке сотрудников, придется подобрать примерно от 5 до 10 минут для связи с оператором или ответа на поставленный вопрос. Все оставленные заявки и сообщения обрабатываются в порядке очереди.

Читайте также:  4 мифа и заблуждения об оперативной памяти, вам нужно перестать верить

Для максимально быстрого решения проблемы, рекомендуется обратиться в техподдержку абонентов в темное время суток. В этом случае шансы на то, что вам быстро обслужат, значительно увеличиваются. В любом случае представители компании обслужат всех клиентов, которые нуждаются в их услугах.

Как написать жалобу?

Если вам не устраивает работа мобильного оператора, вы имеете возможность составить жалобу и обратиться в соответствующие контролирующие органы (например «Роспотребнадзор»). Также жалобы рассматривают другие организации. Стоит отметить, что собственная техническая поддержка способна справиться с жалобами своими силами. Представители компании сделают все возможное, чтобы решить конфликт и свести претензии клиента к нулю.

Жалобу можно отправить через интернет. Данная услуга имеется в Личном кабинете каждого абонента. Чтобы ее воспользоваться, нужно открыть соответствующее приложение на мобильном телефоне или посетить официальный сайт компании. Кроме этого претензию можно отправить по электронной почте.

Чтобы жалоба была рассмотрена и решена, ее нужно грамотно составить.

Форма выглядит следующим образом:

  • Фамилия, имя и отчество абонента.
  • Фактический адрес отделения связи или адрес магазина.
  • Контактные данные, для связи с абонентом.
  • Категория обращения
  • Жалоба.

Также озвучить претензию можно по телефону горячей линии. В этом случае, необходимо обязательно подготовить номер договора с оператором связи, а также паспортные данные и другую личную информацию.

Режим работы

Указанные номера горячей линии работают в режиме 24 часа (круглосуточно).

ПредыдущаяПолезная информация4 телефона «живой» горячей линий ЙотаСледующаяПолезная информация4 лайфхака как сэкономить на связи используя тарифы Теле2 Статью прочитали: 201(Пока оценок нет)

Особенности услуги

Достаточно удобная опция от Теле2, которая дает возможность быть на связи, даже, когда нет покрытия, как бы парадоксально это не звучало. Сообщение можно оставить абоненту в случае его отсутствия в сети. Однако есть ограничения по времени. Длительность сообщения не должна превышать 30 секунд.

После появления на связи, человек получает уведомление о том, что у него есть новые сообщения. Подробная информация о времени и дате отправки сообщения также будет там сохранена.

Для управления голосовой почтой нужно выполнить несложные манипуляции. Ведь каждая цифра отвечает за определенную функцию:

  • Цифра 1 – прослушать старые уведомления.
  • Цифра 2 – прослушать новое уведомление.
  • Цифра 3 – перейти к следующему уведомлению.
  • 4 – прослушивание всех уведомлений.
  • 6 – удаление уведомлений.
  • 8 – архив уведомлений.
  • 9 – удаление всех сообщений.

Приятный сюрприз для абонентов – это возможность записи собственного приветствия. Это значит, что у каждый может сделать свою почту уникальной.

Для того чтобы поработать с разделом «Приветствия» наберите «Голосовую почту» и нажмите #1. После чего вы получите доступ к настройкам.

  • Цифра 0 – детальная инструкция.
  • Цифра 1 – начало записи.
  • Цифра 2 – конец записи.
  • 3 – проверка и прослушивание записанного текста.
  • 4 – подтверждение и сохранение текста.
  • 5 – выход из раздела, без сохранения текста.

«Звездочка» – возвращение к настройкам по умолчанию.

«Решетка» – полный выход из раздела, настройки не будут сохранены.

Важно! Количество сообщений голосовой почты также ограничено. Память позволяет хранить только 20 штук по 30 секунд. Кроме того, срок хранения не превышает 20 дней.

Отключение

Убедившись в бесполезности данной подписки, многие абоненты оператора начинают думать, как отключить гороскоп на Теле 2. Между тем, для искушённого человека вопрос, как отключить гороскоп Теле 2 вовсе не представляет сложности. Вариантов его решения два.

В личном кабинете

Пользователю будет нужно:

Отключение
  • Авторизоваться;
  • Выбрать вкладку дополнительных операций;
  • Деактивировать ненужный гороскоп, нажав на соответствующую кнопочку.

При помощи USSD кода

Пользователь может отправить на номер 605 сообщение с текстом *189#. В ответ придёт отчёт о подключённых услугах. После его получения пользователь сможет отправить запрос на аннулирование дополнительных опций.

Абонент может поступить ещё проще, отправив запрос *605*0*9111#. В результате будет отключен персональный гороскоп. Если последними цифрами будут 9015, отключится любовный, а если 9016 — деловой.

Отключение

Итак, ответ на вопрос, что за номер 396 Теле 2 однозначен — это номер с которого приходят сообщения с гороскопом. Отключить и подключить данную подписку весьма просто. Но всё таки, чтобы потом не тратить деньги, стоит очень сильно подумать — а нужен ли гороскоп вообще? Вряд ли стоит подключать подписку на него. Лучше потратить деньги на разговоры с близки людьми.