Как отменить перенос номера на другого оператора?

Проведенное тестирование возможности смены сотового оператора с сохранением номера (MNP) показало удручающие результаты. Сотовые операторы «Билайн», МТС и «Мегафон» не отдают абонента конкурентам.

Как отменить перенос номера к другому оператору?

В цело, процедура одинакова у всех провайдеров. Перенос номера осуществляется на добровольной основе, в заявительном порядке. Это означает, что абонент может отменить своё решение. Однако отказаться от операции нужно не позднее, чем за двое суток до переноса.

Перенос номера

Например, если дата назначена на 15-е число, отменить перенос номера можно не позднее 13-го.

Процедура отказа у всех операторов одинакова. Для этого предлагается два способа:

Как отменить перенос номера к другому оператору?
  • Написать заявление об отказе в офисе продаж провайдера;
  • Связаться со службой технической поддержки по бесплатному номеру, и сообщить о своём решении.

Кроме того, можно написать письмо с отказом на электронную почту, но рассматриваются такие обращения дольше, поэтому существует риск не уложиться в отведённые сроки.

Вместо заключения, отметим, что переносить номера можно неограниченное количество раз. Однако с момента последнего перехода должно пройти больше 60 суток, иначе в переносе контакта будет отказано.

Почему мы слышим «Абонент разговаривает по другой линии»

Голосовое уведомление «Абонент разговаривает по другой линии» призвано сообщить, что номер занят. На старых стационарных телефонах эту функцию выполняли короткие гудки. Однако современные мобильные устройства многоканальны.

Поэтому пользователь обычно видит, кто ему звонит, даже если он при этом занят. При желании, можно переключиться на другую линию связи, не прерывая предыдущий звонок. Хотя это не всегда удобно на некоторых сборках Андроида, да и прерывать общение с другим человеком бывает неприятно.

Читайте также:  ТОП—8. Лучшие смартфоны Xiaomi 2021 года. Рейтинг на Февраль!

Прокрутка сообщения о том, что абонент говорит сейчас по другой линии, является специальной услугой «Ожидание/удержание вызова». Ее подключение доступно клиентам практически любых операторов.

Например:

Почему мы слышим «Абонент разговаривает по другой линии»
  • Мегафон.
  • МТС.
  • Билайн.
  • Теле2.

Во время проигрывания этой речи абонент может принять входящий вызов, даже если уже занят на другой линии. Предыдущий звонящий при этом отправляется на удержание.

Часто бывает такое, что при звуках данного сообщения люди сбрасывают вызов. Это лишает услугу всякого смысла. Если такое происходит, то ее можно отключить и заменить привычными длинными гудками.

Что делать, если у абонента выбран неправильный режим сети

Эта причина бывает реже. Она вероятна в тех случаях, когда пользователь смартфона не очень хорошо понимает, как управлять им или когда телефон побывал в руках у ребёнка, который случайно что-то изменил в настройках. Суть проблемы — выбран режим сети, который не способен поддерживать нормальную телефонную связь. Решается очень просто, но на каждом устройстве свой интерфейс, поэтому могут быть некоторые отличия с инструкцией ниже. Однако суть остаётся прежней.

Что делать, если у абонента выбран неправильный режим сети

Что делать в такой ситуации, если при звонке сразу идет сброс:

  1. Перейдите в настройки смартфона.
  2. Откройте раздел «Мобильная сеть«.
  3. Затем откройте раздел «Мобильная передача данных«.
  4. Теперь тапните на опцию «Предпочтительный режим сети«. Выберите вариант «Авто 4G/3G/2G» или «Авто «3G/2G» либо другой, где есть слово «авто«. А потом попробуйте позвонить.
Что делать, если у абонента выбран неправильный режим сети

Если звонок не осуществляется по этой причине, то в опции предпочтительного режима сети вероятно было указанно «Только 2G«. На каждом смартфоне разный интерфейс, поэтому что-то может не сходиться со скриншотами выше. В этом случае ищите опции с похожими названиями, пока не дойдёте до выбора режима сети.

Читайте также:  Бесплатный номер службы поддежки теле2: как позвонить оператору

Вам может быть это интересно: Данный вид связи недоступен для абонента что это значит.

Что делать, если у абонента выбран неправильный режим сети

Проблемы на стороне оператора

Не пропустите:

  • Простая инструкция, как сделать переадресацию звонков и СМС на другой номер
  • Почему не приходят сообщения СМС на телефон от банков, сервисов, друзей…
  • Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили нежелательные…

В некоторых районах отсутствие качественной связи – привычное дело. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить устойчивый сигнал на небольшой территории (например, на своем приусадебном участке).

Проблемы на стороне оператора

Если у вас на экране смартфона значок показывает, что сигнал сильный, но контакт не может дозвониться вам, причины обычно следующие:

  1. Вы находитесь в густонаселенном районе, где оборудование оператора не справляется с нагрузкой. Особенно остро проблема появляется на праздники и в выходные, когда связь будет практически полностью недоступна для вас.
  2. Ремонтные работы на оборудовании, которые приводят к тому, что все звонящие вам слышат сообщение о недоступности абонента. При этом у вас на смартфоне может быть показан уверенный прием сигнала, но вместо обозначения оператора будет сообщение «Только экстренные вызовы».
  3. Оператор заблокировал и перестал обслуживать симкарту. Причин этому может быть несколько: нарушение правил использования сети (спам, хулиганство, отсутствие у оператора данных о владельце симкарты), долг на балансе, отсутствие пополнения счета в течение длительного времени. В этом случае звонящие вам могут услышать сообщение, что номер заблокирован.

В любой из перечисленных ситуаций необходимо обратиться к оператору с вопросом, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы называть кодовое слово и свои паспортные данные. Если проблема связана с неправильными начислениями или блокировкой номера по любой причине, то обращаться к оператору нужно лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика связи, в сложных ситуациях придется написать претензию. В любом случае вам лучше всего обменять симкарту на новую, сохранив свой абонентский номер.

Читайте также:  Безлимит от Теле2 — обход запрета раздачи интернета

С помощью этой статьи вы найдете ответ на вопрос, почему до меня не могут дозвониться. Часть из причин можно устранить самостоятельно, в остальных случаях обратитесь к специалистам. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Делитесь статьей с друзьями и общайтесь в форме под ней.

Проблемы на стороне оператора
  • Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки вашего телефона!
  • Проверьте на неисправность SIM-карту
  • Исправляем сбой программного обеспечения
  • Аппаратные неисправности
  • Некорректное обновление операционной системы
  • Проблемы на стороне оператора

Ответственность операторов

Изменения в ФЗ «О связи», а именно в статье 46 данного закона предусматривают ответственность компании сотовой связи за нарушение сроков перевода телефонного номера. Таким образом, если в течение положенных 8 дней перевод телефонного номера абонента всё ещё не завершен, оператор, нарушивший сроки перевода номера в другую компанию, обязан бесплатно обеспечить клиенту возможность пользоваться сотовой связью до того момента, когда фактически будет произведена смена оператора с сохранением номера.