Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона?

Не секрет, что чем хуже экономическая обстановка в стране, тем больше количество появляется мошенников, которые жаждут получить легкие деньги. Способов обмана существует очень много и направлены не только на владельцев банковских карт, но и на простых абонентов сотовой связи, ведь у многих на счету всегда лежит немного денег, а если они там есть, то можно попробовать их забрать.

Хорошая новость

Абоненту приходит смс, а спустя несколько секунд раздается телефонный звонок, где сотрудник сообщает приятную новость для абонента. Тут может быть несколько вариантов. Были случаи, когда абоненту сообщили, что его номер выиграл в специальной акции, проводимой МТС, и за это полагается приз, например, новый смартфон (вариаций подарков может быть очень много, нередко говорят о выигрыше более скромных подарков, чтобы не вызывать излишних подозрений).

Для достоверности еще раз повторяют номер, спрашивают Ф.И.О. абонента, а также уточняют, принадлежит ли ему этот номер.

Был случай, когда мужчине позвонили и сказали, что на его имя был сделан подарок – сертификат в магазинах МТС на сумму 7500 рублей, и он может купить все что угодно на эту сумму.

Самое интересное, что звонили абонентам незадолго до их дня рождения, что говорит о хорошей осведомленности злоумышленников.

Как ни странно, но убедить людей не так сложно, ведь перспектива что-то получить бесплатно всегда выглядит заманчивой. После уточнения всех данных сотрудник говорит, что абоненту пришло сообщение (то, о котором я написал в самом начале). Для подтверждения принятия подарка или выигрыша нужно продиктовать код. А сообщение приходит именно от МТС (например, MTS PAY), но далеко не все обращают на это внимание. В итоге мошенники получают доступ к системе «Легкий платеж» («МТС Деньги») и начинают проводить транзакции до тех пор, пока не кончатся деньги на балансе.

Как связаться с настоящим консультантом

Здесь, пожалуй, необходимо сразу предупредить, что мгновенного варианта не существует. Так или иначе придется запастись терпением. В некоторых случаях клиенту придется весьма долго ожидать заветного соединения. Не хочется пугать, но иногда голос оператора МТС проходит такие временные интервалы, что можно успеть посмотреть футбольный матч. Но отчаиваться не стоит, знание быстрого набора комбинаций у оператора МТС может хоть немного помочь. Итак, существуют следующие способы:

Способ 1. Как позвонить любимому оператору МТС бесплатно. Для этого предусмотрен короткий номер. Чтобы его активировать, потребуется набрать 0890, а затем немного ускорить автоматические переходы меню. Например, нажать цифру 2, а сразу после нажать на нолик. Или же вместо кнопки 2 попробовать нажать 5 и снова же закончить 0. Один из двух вариантов должен помочь связаться со свободным консультантом. То есть пользователю вовсе не обязательно внимательно вслушиваться в то, что лепечет там робот: достаточно ограничиться коротким набором. Уточним, что данная услуга доступна гражданам России, Узбекистана и Белоруссии.

Способ 2. Как связаться с операторами компании МТС через городской номер. Здесь схема, по сути, та же. Существует номер 88002500890 федерального значения, доступ к которому возможен с мобильных и стационарных телефонов. Для соединения потребуется произвести аналогичные действия: набрать цифру 2, а затем уже нолик. Возможно, автоответчик в меню захочет поинтересоваться насчет возможности оценки оказываемых услуг. То есть придется ответить ему положительно (0) или отрицательно (1). И тогда уже можно смело рассчитывать на явление консультантов в телефонной трубке. Этот многоканальный номер зачастую функционирует быстрее, чем его короткий собрат. Здесь операция может занять всего несколько минут.

Читайте также:  Живой баланс на Теле2: что это, как отключить услугу?

Очень важно. Однако здесь не обошлось и без подвоха. Данный вариант доступен абсолютно любому, кроме пользователя самого МТС. Вот такая вот оказия. Абоненты МТС вынуждены использовать исключительно короткий номер. Федеральный же доступен всем другим провайдерам (дозвониться можно даже с Мегафона, конкурента МТС) и стационарным сетям, кроме самой телесистемы.

Способ 3. Как связываться с сотрудниками МТС корпоративным клиентам. А все происходит точно так же, как в предыдущем пункте, только для соединения будет функционировать несколько видоизмененный номер федерального значения – 88002500990. Как позвонить на МТС, расписывать здесь далее без надобности.

Способ 4. Как позвонить оператору на МТС, если Россия осталась где-то дома. Речь идет о роуминге, который необходим тем, кто выехал за границу. Чтобы связаться с оператором, дабы услышать родной голос, потребуется набор номера 84957660166. Приносит радость тот факт, что звонок относится к бесплатным. Без разницы, откуда идет вызов, главное, соблюдать правило международного формата: перед номером указывать +7.

Способ 5. Другие варианты. Если же предыдущие пункты себя не оправдали, то почему бы не обратить свой взгляд на сайт МТС. Там тоже можно задавать вопросы, интересующие пользователя. Для этого предусмотрена обратная связь, которую можно найти по ссылке _mob/. Ради сокращения срока ожидания рекомендуется сперва определиться с тематикой вопроса. Возможные варианты будут представлены в списке. Более того, там даже можно найти познавательные видео, где объясняется механизм, как позвонить настоящему оператору МТС.

Способ 7. Преимущество ЛК. Те же ребята, которые не желают терять время на общение со справочным консультантом, могут самостоятельно получить большинство ответов благодаря авторизации в удобном личном кабинете. Достаточно набрать в адресной строке , и, кто его знает, может, клиенту МТС позвонить оператору более никогда не захочется.

Как заказать детализацию звонков МТС

Благодаря сервисам МТС осуществить процедуру детализации стало просто – сейчас даже совсем не обязательно обращаться в офис. В настоящее время существует ряд способов проведения этой процедуры, и о них вы узнаете от нас подробно.

USSD команда

Данный вид детализации МТС показывает абоненту последние звонки с его номера и расходы на них. Для этого абоненту МТС необходимо набрать комбинацию *152*1#, после чего понадобится нажать кнопку «Вызов». Отчет по команде USSD не отображает ни подключенные услуги, ни списания за SMS-сообщения – но поможет узнать, сколько длились последние звонки, и то, сколько они для вас стоили.

В личном кабинете на официальном сайте оператора

Для этого нужно пройти через процедуру регистрации. После этого у вас откроются возможности для управления своими расходами. Доступен мониторинг:

  • звонков;
  • SMS-сообщений;
  • услуг.

Перейдите в раздел «Счета». После этого вы сможете выбрать предоставление отчета в форме таблицы, диаграммы, либо графика – так, как вам будет удобнее.

Некоторые пользователи заказывают детализацию счета МТС на электронный почтовый ящик. Для этого вам необходимо подключить ее в соответствующем разделе личного кабинета. Пара кликов – и вы будете получать сведения ежемесячно. МТС предоставляет отчет на почтовый ящик бесплатно.

Скачать мобильное приложение Мой МТС

Еще один способ контроля за своими расходами. Чтобы произвести детализацию посредством приложения, найдите его в Google Play Market (или Apple Store), установите и пройдите процедуру регистрации. После этого вы сможете пользоваться приложением практически так же, как это происходило бы в вашем личном кабинете:

Читайте также:  Как узнать свой тарифный план на Йоте?

Вам понадобится зайти в раздел «Счет и оплата»найти раздел далее, «Контроль расходов» и нажать на кнопку «Заказать детализацию на».

Приложение «Мой МТС» позволяет оформить ежемесячный отчет на ваш E-mail – достаточно пройти процедуру привязки электронной почты и вы сможете воспользоваться услугой.

Посетить офис оператора МТС

В ряде случаев детализация звонков МТС по номеру телефона посредством приложения, либо официального сайта не может предоставить абоненту всю информацию. Но не стоит отчаиваться: вы все еще можете наведаться с визитом в офис. Для детализации нужно взять с собой паспорт.

В салонах связи МТС вы можете воспользоваться услугой детализации за любой период времени. Отчетность за прошлый месяц без печати документа является бесплатной (формирование отчета за прошедший месяц производится до 5 числа текущего месяца). Заказ бумажного отчета обойдется вам в 20 рублей, доставка ежемесячной детализации посредством «Почты России» – 75 рублей/месяц, а курьерская доставка будет стоить вдвое дороже: 150 рублей/месяц.

Также вы можете сделать запрос на платную подробную детализацию в распечатке. Стоимость срочной детализации с 1 числа текущего месяца по дату заказа составит 70 рублей за 1 экземпляр, в случае заказа детализации за иной период времени (например, год) составит 3 рубля за сутки.

Дозваниваемся с номеров других операторов

Как связаться с оператором МТС, позвонив с телефона других операторов или городского? Решением этого вопроса станет звонок на бесплатный номер оператора Службы поддержки МТС 8-800-250-08-90. Звонок этот доступен как с городского телефона, так и с номеров других операторов. После соединения необходимо нажать 1, затем 0, оценить работу консультанта также выбрав 1 или 0 (это не столь важно)и уже после дождаться ответа специалиста.

Совет: Для корпоративных клиентов справочная МТС доступна по бесплатному номеру 8-800-250-09-90. По нему также можно будет получить и консультацию, набрав в автоматизированном меню 4, а после 0.

Правила перехода и ограничения

Для того чтобы перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, вы не должны иметь никаких задолженностей перед оператором-донором. Если со счетом все в порядке, нужно написать заявление о расторжении прежнего договора и заключении нового и подать его оператору-реципиенту.

Для перехода на МТС клиент Билайна должен оформить заявку.

В соответствии с законом от 2013 г., компания мобильной связи должна начать оказание услуг в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении. Однако если абонент не определит дату проведения операции, оператор-реципиент произведет подключение в установленные сроки (8 дней — для физических лиц и 29 — для юридических).

Правила перехода и ограничения

Переход осуществляется в пределах того субъекта РФ, в котором SIM-карта оформлялась изначально у прежнего оператора мобильной связи.

Операция проводится на федеральных номерах (+7-9…). На городские это не распространяется.

Впечатления от eSIM МТС в работе

Всё предсказуемо нормально. eSIM что от МТС, что от МегаФона или Билайна ничем не отличаются от физической SIM-карты. Те же тарифы, услуги, та же связь и уровень приёма сигнала.

Если что, нельзя одновременно пользоваться одним номером через eSIM и физическую карту. Та, что активировалась позднее, будет заблокирована автоматически.

Впечатления от eSIM МТС в работе

МТС утверждает, что выданным QR-кодом виртуальной «симки» можно воспользоваться до 100 раз, и он не «сгорает». Но с одним условием: перед новым сканированием кода необходимо удалить eSIM с предыдущего устройства. На iOS это делается в Настройках -> Сотовые данные -> Сотовые тарифы -> ваша eSIM МТС -> Удалить сотовый тариф.

Запомните процедуру и не теряйте QR-код, потому что eSIM придётся настраивать заново при смене смартфона или восстановлении его резервной копии. В противном случае восстановить eSIM, как и привязанный к ней номер, можно будет только в салоне оператора.

Читайте также:  Как войти в личный кабинет МТС банка на официальном сайте

Форма регистрации жалоб и претензий

Абоненты МТС могут связаться с сотрудником компании при помощи специальной онлайн-формы. Вы можете написать претензию, сообщить о факте мошенничества или задать вопрос.

Чтобы заполнить анкету:

  • откройте сайт МТС;
  • выберите раздел «Частным клиентам»;
  • далее «Мобильная связь»;
  • «Поддержка»;
  • раздел «Обслуживание абонентов»;
  • перейдите по ссылке «Обратиться в компанию».

Прежде всего, выберите цель вашего обращения:

  • оставить претензию;
  • сообщить о совершении противозаконных действий;
  • задать вопрос.

Претензия

Форма регистрации жалоб и претензий

Если вы хотите написать претензию, выберите тему:

  • качество предоставляемых услуг;
  • непричастность к договору на оказание услуг связи;
  • качество обслуживания;
  • финансовые вопросы;
  • другое.

Если вы недовольны качеством услуг, выберите наименование услуги:

  • голосовая связь;
  • мобильный интернет;
  • смс/ммс;
  • другие.

Например, вы хотите пожаловаться на голосовую связь. Для этого вам необходимо заполнить анкету, указав следующую информацию:

  1. ФИО абонента.
  2. Номер телефона, на котором наблюдаются помехи в работе связи.
  3. Адрес, где плохо ловится связь, указав область, город, улицу, дом, квартиру, этаж.
  4. Дата и время ухудшения связи.
  5. Номер абонента, с которым не удалось связаться/или наблюдались помехи связи.
  6. Уровень сигнала (например, нет сети, 1, 2, 3, 4 деления).
  7. Применяемая технология (например, 2G, 3G, 4G).
  8. Модель устройства.
  9. Как часто возникают подобные ситуации.
  10. Описание работы устройства в других условиях (например, в другом регионе или на улице).
  11. Способ предоставления информации при совершении входящих и исходящих вызовов.
  12. Частота возникновения подобной ситуации при использовании другого устройства.
  13. Номер телефона, по которому с вами можно связаться.
  14. Адрес электронной почты.

После того, как все данные внесены, вы можете описать ситуацию в специально отведенном для этого поле. Если есть необходимость, можно прикрепить дополнительные файлы. Ответ может быть получен несколькими способами:

  • при совершении звонка в контактный центр;
  • в виде письма на указанный адрес электронной почты;
  • смс-сообщением.

Если вы выбираете позицию «Мобильный интернет», будьте готовы предоставить следующую информацию:

  1. ФИО абонента.
  2. Номер телефона, на котором наблюдается подобная ситуация.
  3. Где наблюдается подобная ситуация: область, город, улица, дом, квартира, этаж.
  4. Дата и время ухудшения связи.
  5. Точка доступа в сеть.
  6. Уровень сигнала (например, нет сигнала, 1, 2, 3, 4 деления).
  7. Применяемая технология (например, 2G, 3G, 4G).
  8. Модель устройства.
  9. Как часто возникают подобные ситуации.
  10. Адрес сайта, который хотели открыть.
  11. Способ предоставления информации при попытке открыть сайт.
  12. Частота возникновения подобной ситуации при использовании другого устройства.
  13. Номер телефона, по которому с вами можно связаться.
  14. Адрес электронной почты.

Мошенничество

Если вы хотите сообщить о факте мошенничества, выберите тип противоправных действий:

Форма регистрации жалоб и претензий
  • мошенничество с мобильным телефоном;
  • мошенничество с коротким номером;
  • другое.

Например, анкета, информирующая о факте мошенничества с мобильным телефоном, будет содержать следующие поля:

  1. ФИО абонента.
  2. Серия и номер паспорта абонента.
  3. Номер телефона.
  4. Адрес электронной почты.
  5. Дата и время совершения действий.
  6. Номер, с которого было получено смс-сообщение или совершен звонок.
  7. Текст сообщения (в случае получения смс).
  8. Подробное описание ситуации.

Вопрос/благодарность

Если вы хотите задать вопрос сотруднику компании, укажите следующие данные:

  1. ФИО абонента.
  2. Серия и номер паспорта абонента.
  3. Номер телефона.
  4. Адрес электронной почты.
  5. Тест письма.

Сроки рассмотрения претензий

Чаще всего компания МТС рассматривает жалобы и устраняет возникшие проблемы довольно быстро.

В течение 24 часов нужно зафиксировать жалобу, в этом случае в течение 30 календарных рабочих дней компания обязана решить проблему.

Также правомерно решение определенных проблем в сроки, прописанные в договоре с компанией. Если компания никак не среагировала в указанный выше срок — обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Вячеслав Садчиков⭐ Юрист. Практика в сфере недвижимости, трудового права, семейного права, защите прав потребителей