14 фраз, которых не должно быть в вашем коммерческом предложении

Сложно выбрать лучшего оператора сотовой связи, особенно если учесть все выгодные предложения и специальные акции. Зона покрытия мобильной сети является проблемой для многих жителей России, особенно тех, кто живет в сельской местности. Стоит выбрать недорогой тариф с безлимитным интернетом, который предоставляет хороший сигнал в вашем районе.

Шаблонные фразы

  1. Индивидуальный подход Эта фраза встречается слишком часто, но что она означает — никто точно не скажет. В чем заключается этот индивидуальный подход? Расскажите об этом в своем коммерческом предложении.
  2. Гибкие условия сотрудничества Что это за условия? Будьте конкретнее: «Скидки до 30% постоянным клиентам» или «Новым клиентам: первая доставка в подарок».
  3. Широкий ассортимент товаров (широкий спектр услуг) Приведите конкретные цифры: «В нашем ассортименте до 3 000 наименований товаров».
  4. Установка под ключ Будет лучше, если вы добавьте в коммерческое предложение блок с перечнем услуг или расскажете, как вы работаете (процесс от заказа до поставки).
  5. Цены ниже рыночных (цены вас приятно удивят) Добавьте цену для сравнения: «Средняя заводская цена — 6 000. Наша цена — 5 100!». Или: «Средняя цена по рынку — 10 000. Наша цена — 9 200!».
  6. Гибкая система скидок Приведите примеры скидок: «При заказе на сумму от 10 000 рублей, вы получаете скидку 15%».
  7. Гарантированное качество (Европейское качество) Расскажите о том, что может подтвердить качество вашего продукта: данные исследований, статистика, долгосрочная гарантия и др.
  8. Команда профессионалов (высококвалифицированные специалисты) Приведите доказательства квалификации ваших сотрудников: «В нашей команде нет сотрудников с опытом работы менее 5 лет».
  9. Лидер на рынке Покажите свои награды, свидетельства, цифры, показывающие ваше положение на рынке.
  10. Многолетний опыт (богатый опыт) И снова убеждающие цифры: «За 15 лет мы обслужили более 8 000 клиентов».
  11. Высокий уровень обслуживания (сервиса) «За каждым нашим клиентом закрепляется персональный менеджер».
  12. Надежная компания (надежный поставщик) Покажите доказательства надежности вашей компании: логотипы известных клиентов, гарантия возврата товара при получении повреждений, гарантия возврата денег и др.
  13. Мы предлагаем (мы готовы предложить…) Замените слова «предлагаем», «готовы предложить» на призывы «рассмотрите», «закажите», «скачайте», «зайдите на сайт» и др.
  14. От лучших российских производителей Почему бы не указать имена этих самых производителей? Ведь это звучит куда убедительнее!

Мегафон

Компания Мегафон давно существует на рынке мобильных операторов и получает хорошие отзывы от своих абонентов. Выберите в каталоге тарифы с готовыми пакетами услуг, оплатой по факту использования или безлимитные планы. Популярный тариф «Включайся! Общайся» включает 500 минут разговоров по всей России, безлимитный интернет и неограниченное число смс сообщений за 500 рублей в месяц для абонентов из Москвы, Екатеринбурга и Красноярска.

Читайте также:  Как перейти с МТС к другому оператору: вся информация

Приобретите в Мегафоне SIM карту для модема, планшета или роутера с безлимитным интернетом или оплатой трафика по факту использования. Тариф «Включайся! Смотри» хорошо подойдет для киноманов. Помимо большого пакета минут, доступно приложение «Мегафон ТВ» с бесплатной базой фильмов, сериалов и трансляцией спортивных ТВ каналов.

Мегафон

В линейке тарифов «Включайся» от мобильного оператора Мегафон есть возможность получать кэшбек для оплаты. Чем дольше являетесь клиентом компании, тем больший процент возвращается от покупок. Для абонентов, выезжающих за границу, Мегафон подготовил один день бесплатного роуминга, когда услуги связи оплачиваются как дома. Это шестое место в списке хороших операторов сотовой связи по отзывам пользователей в 2021 году.

Промокоды Мегафон

Обработка возражения «Отправьте предложение на почту»

Некоторые продавцы наивно полагают, что фраза клиента «отправьте предложение на почту» означает какую-то предварительную договоренность. Позже, когда они перезванивают в компанию, их ждет разочарование: оказывается, что клиент либо посчитал продукт неинтересным, либо вовсе не потрудился открыть письмо. Фразой «отправьте предложение» он сразу вежливо отказал, а продавец этого даже не понял.

Что делать в том случае, если вы всё поняли, но не хотите терять клиента? Например, вы можете использовать следующие скрипты при работе с возражением:

«Обязательно вам всё отправлю на почту, но у меня к вам маленькая просьба. Чтобы мне не пришлось вам отправлять все 500 страниц, позвольте задать два уточняющих вопроса, это позволит мне понять, что именно вам отправлять».

Если вам отвечают: «Ничего страшного. Отправляйте всё», то можете сразу успокоиться — вас «вежливо» просят прекратить продавать.

Если человек согласен ответить на вопросы, старайтесь зацепиться за этот шанс, чтобы выявить хотя бы первичную потребность.

Если у вас сложные продажи, которые подразумевают личную встречу с клиентом, то вы можете использовать следующий скрипт до отправки коммерческого предложения на электронную почту: «Да, я планировал вам отправить предложение, но есть одна деталь. Дело в том, что мы очень заинтересованы в работе именно с вашей компанией, а потому хотим предложить вам особенные ценовые условия. Но такие условия, как вы догадываетесь, не обсуждаются по телефону. Давайте мы с вами встретимся, и после этого я подготовлю для вас индивидуальное предложение, с учетом особых условий».

Есть еще такой прием «Спама и так хватает». Вы соглашаетесь отправить письмо, но уточняете, что «было бы неплохо услышать это желание от руководителя». «Иначе, сами понимаете, — спама и без меня хватает».

Читайте также:  27 настроек безопасности iOS 12, которые вы должны срочно проверить

Сделка

«Почему вам нужна скидка?»

Вопрос уместный для тех, кто торгуется ради любопытства. Их устраивает цена, при этом они проверяют, можно ли заплатить меньше. Вы, в свою очередь, понимаете: нет веской причины идти на поводу у таких.

Заметьте, вы снова не говорите «нет», а просите аргументировать снижение цены. Возможно, у покупателя временные финансовые трудности, тогда скидка оправдана. Но попросите что-то взамен следующей репликой.

«Мы можем предложить вам скидку при условии…»

Хорошая идея – предложить условия со своей стороны, которые не касаются цены: продлить контракт, оплатить наличкой, оформить доставку, заказать запчасти и т.д. Так не пострадает ценность продукта в глазах потенциальных покупателей.

Если обмен равноценный, и вы, и клиент в выигрыше.

«Какую скидку вы хотите?»

Допустим, продукт стоит 10 000 долларов и покупатель хочет скидку 15%. Спросите: «10 000 – это слишком дорого, или, по-вашему, продукт не стоит больше, чем 8 500?».

Если первое, предложите упрощенную или сокращенную версию, или дешевый аналог продукта: «Вам понравился [дорогой продукт]. Мы предлагаем [менее дорогой продукт] всего за 7 600». Такое предложение сохранит вашу прибыль и ценность продукта.

Если клиент настаивает на меньшей цене за дорогой вариант, вернитесь к обсуждению ценности. Примерный ответ:

«Этот продукт требует регулярного технического обслуживания примерно 10 раз в год, это обойдется в 3 300 долларов. Плюс 670 долларов за запчасти. По нашим данным он ломается в два раза чаще после третьего года использования, то есть с четвертого года вы тратите от 7 000 долларов. При этом при каждой поломке ремонт стоит от 2 000 до 4 000 долларов. Наш продукт сэкономит вам примерно 11 000 в год».

Когда покупатель узнает, что благодаря вашему продукту он экономит в долгосрочном периоде, возможно, он передумает просить скидку или не будет настаивать на ней.

Принимайте компромиссные решения о дисконте, чтобы выигрывали обе стороны. Используйте в работе эти реплики – и вас не будет пугать слово «скидка» из уст потенциальных клиентов. И не говорите им «нет» – иначе они могут уйти к конкурентам.

Статья подготовлена по материалам

Преимущества программы

Данный план является действительно выгодным предложением. Поэтому многие клиенты Мегафона остаются в сети после его подключения. Он имеет явные преимущества:

  • низкая плата;
  • оптимальный объём интернет трафика;
  • безлимитное общение в мессенджерах;
  • среднее количество минут;
  • безлимитные звонки всем абонентам оператора;
  • возможность подключение дополнительных полезных услуг.

Но есть и некоторые недостатки — это лимит на разговоры вне сети и невозможность самостоятельного подключения.

Мегафон готов на многое, чтобы удержать своих клиентов. С каждым годом сеть придумывает новые тарифные планы, которые недоступны для самостоятельного подключения. Но их часто предлагают абонентам, которые решили сменить оператора и ли редко пользуются связью в связи с дорогим тарифом. Именно таким предложением и является план «Больше общения, который доступен только по персональному предложению. Возможно, когда-нибудь он станет доступен всем, остаётся только ждать!

Что делать, если банк требует погасить кредит, которого нет

Может возникнуть ситуация, когда звонят из банка по задолженности, которой нет. Причем требования носят чуть ли не террористический характер: постоянно звонят, настойчиво посылают письма по вашему адресу. Вы становитесь «жертвой», хотя кредит не брали. Бывает ли такое, что вы в банк не обращались, но вам из него звонят? Законно ли это?

Что делать, если звонят из банка по задолженности, которой нет? Или лучше ничего не делать? Действовать необходимо, потому что банк звонить не перестанет до погашения задолженности. Даже если это не ваш долг. Вы были указаны как контактное лицо в анкете человека, который брал кредит и теперь не платит по нему. Почему звонят именно вам? Либо вы единственное контактное лицо в анкете, либо должник не платит по кредиту уже давно.

Знаком вам этот человек или нет, вы все равно должны взаимодействовать с коллекторами корректно и придерживаться следующих правил:

  • Не соглашаться на то, что напомните заемщику про задолженность или передадите какую-либо информацию от банка.
  • Не рассказывать про других друзей и знакомых. Ваша позиция – вы никого не знаете и никого искать не собираетесь.
  • Не оставлять никакие контакты, поскольку по ним тоже сразу звонят или пишут.
  • Если вы знаете заемщика и причины, по которым он задолжал банку, не объясняйте их кредиторам. Это не спасет ситуацию, а вот повод к дальнейшему манипулированию даст.
  • Оптимальный ход – сказать, что недавно стали владельцем этого номера телефона и не хотите, чтобы вас беспокоили.
Что делать, если банк требует погасить кредит, которого нет

Проблема со звонками от банка и коллекторов по чужому кредиту решаема. Со временем они прекратятся. Главное, не поддерживать со звонящими контакт и действовать по описанному выше сценарию.

Может получиться так, что банк не идет навстречу должнику. Он настаивает на незамедлительной выплате и действует с помощью ночных телефонных угроз. По закону звонки ночью, равно как и шантаж, запрещены. В этом случае можно и нужно жаловаться в соответствующие инстанции – прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор.