Способы получения возврата платежа в Google Play

Вы хотите знать о том, как работает возврат Steam? Как вернуть деньги за игру стим? или какая политика возврата средств? Здесь вы можете узнать все о возврате денег.

Как запросить возмещение

  1. Перейдите на веб-сайт  
  2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
  3. Нажмите кнопку «Сообщить» или «Сообщить о проблеме» рядом с товаром, за который нужно запросить возмещение.
  4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы выбрать причину возмещения, и отправьте запрос.

Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте

Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.

Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.

Узнайте больше о возвратах

Посмотрите, сколько времени займет возврат денег.

Для получения дополнительной информации о запросах возмещения или для оформления других возмещений, которые нельзя запросить на веб-сайте , обратитесь в службу поддержки Apple.

Причины возврата

Покупатель, совершивший покупку в Google Play, вправе затребовать возврат денег, если для этого имеются основания. Причинами могут послужить следующие моменты:

  • Купленный софт не соответствует указанным в описании характеристикам.
  • Приложение некорректно функционирует или вовсе отказывается работать.
  • Параметры девайса несовместимы с требованиями ПО.
  • Софт оказался бесполезным для пользователя.
  • Покупка совершена случайно или не вами.
  • Иные причины.
Причины возврата

Деньги за покупку возвращаются плательщику на тот счёт, с которого оплачивался товар.

Читайте также:  Игры серии Star Wars: Battlefront – Сила хорошо, но шагоход лучше

Как оформить возврат средств?

Подробная инструкция:

  1. Зайдите в свой профиль на сайте . Вы можете зайти на сайт и авторизоваться, либо перейти в профиль из Epic Games Launcher: нажмите на имя пользователя в левом нижнем углу и выберите «Настроить учётную запись».
  2. В меня профиля слева выберите «Транзакции».
  3. Выберите игру, за которую хотите запросить возврат средств. Затем нажмите на ссылку «Запросить возврат».
  4. Укажите причину возврата. На выбор предлагаются: не могу играть в эту игру, не могу запустить эту игру на своём компьютере, мне не понравилась эта игра, игра была приобретена случайна или другая причина. Если Вы запускали игру, то можете выбрать «Мне не понравилась эта игра». Я же продукт не запускал, поэтому выбрал «Игра была приобретена случайно».
  5. Нажмите на кнопку «Подтвердить возврат». Деньги будут возвращены в ту систему, при помощи которой Вы оплачивали покупку.

Готово! Вы оформили возврат игры в Epic Games Store. В мае 2020 года был введён автоматический возврат средств. Если условия возврата соблюдены, то деньги возвращаются сразу, хотя тут всё зависит от способа оплаты, которым Вы пользовались.

Я оплачивал покупку при помощи ЮMoney (бывшие ). В Epic Games статус был обновлён сразу же – «Средства возвращены». На ЮMoney деньги поступили в течение 1-2 минут, что очень и очень быстро.

Также отвечу на довольно популярный вопрос по этой теме. Вы получаете возврат тех денег, которые Вы потратили на покупку. Если Вы купили игру по скидке за 1000 рублей, а сейчас она стоит 2000 рублей, то Вам вернут 1000 рублей. То же самое и с бесплатными играми – за них Вам не заплатят, так как Вы не продаёте игру в Epic Games Store, а запрашиваете возврат денег, которые Вы потратили.

Читайте также:  Почему на PlayStation 4 появляется ошибка CE-33992-6

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

Игры и приложения, приобретенные в App Store, возвратить можно в течение суток. В данной ситуации на ваш счет средства поступят в полном объеме. Пользователь не найдет кнопок, чтобы отменить заказ в магазине, такая процедура немного сложнее. Возвратить средства можно несколькими способами, в том числе потребуется настольная версия Айтюнс.

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

Еще придется объяснить Apple, из-за чего вы приняли решение возвратить средства. Если игра часто падает или не работает, то пользователь может просить о возврате средств. Данная причина наиболее распространенная, при которой люди стремятся возвратить средства.

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

В подобной ситуации техническая поддержка Apple ответит, что вначале пользователю следует связаться с разработчиками приложения, попросить их исправить имеющиеся проблемы. Только в ситуации, когда разработчик признает, что ошибки действительно имеются и устранить их нельзя, деньги будут возвращены.

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

Как на iPhone заблокировать неизвестный номер

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

Совершенно другая ситуация, когда приложения в App Store имеют описание, не соответствующее действительности. К примеру, на скриншотах демонстрируется одно, а в действительности приложение имеет другой вид. Или это приложение-шутка, которая не способна выполнить своих функций, например, «Рентген», которая не сканирует человека и не работает как рентген.

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

Здесь необходимо внимательно прочитать описание и убедиться, что там нет слов про шуточное приложение. Для Apple подобная причина является наиболее весомой и деньги возвратят пользователю.

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

Apple осуществляет возврат средств и за ошибочные приобретения. Например, вы ошиблись в названии, две программы очень похожи. Будет достаточно, чтобы у софта совпадали иконки. На возврат существенно повышаются шансы, когда оба приложения располагаются в одном разделе, принадлежат одному разработчику или имеют схожую функциональность.

Когда можно вернуть деньги с App Store за приложение?

Как вернуть деньги

1. Переходим в приложение App Store На iPhone или iPad. Нажимаем на пиктограмму своей учетной записи.

Читайте также:  Ошибка NP-34981-5 в PlayStation 4: как исправить

2. Нажимаем на первую строчку с названием учетной записи и подтверждаем вход при помощи Face ID или Touch ID.

3. Находим строчку История покупок и ищем покупку, за которую следует вернуть деньги. Это может быть как купленное приложение, так и оплата подписки.

Как вернуть деньги

4. Нажимаем на строчку с суммой оплаты. Если за день совершалось несколько оплат, то потребуется еще раз выбрать конкретную покупку.

5. Нажимаем Сообщить о проблеме и переходим на сайт поддержки Apple.

6. Из перечня проблем выбираем первую «Я не давал(а) согласия на эту покупку». В поле ниже можно подробно описать проблему на английском языке, следует писать, что игра была куплена по ошибке или покупка совершена ребенком.

7. Нажимаем кнопку Отправить.

Обратите внимание: вернуть деньги за некоторые покупки не получится, если с их момента прошло больше 24 часов.

Не стоит злоупотреблять данной процедурой, ведь после одного-двух возвратов решения могут принимать уже не в вашу пользу.

Как вернуть деньги

Также имейте в виду, чем быстрее будет оформлен запрос на возврат с момента совершения покупки, тем больше шансы на удачный исход. Так компания понимает, что пользователь не успел попользоваться приложением или сервисом.