Замена экрана iPhone своими руками [Руководство для чайника]

В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.

Скорее всего, смартфон уже устарел

И его все равно скоро менять. Если вы, конечно, не разбили дисплей на следующий день после покупки. Современные гаджеты подвержены такому явлению, как запланированное устаревание. В этом виноваты сами производители, которым нужно, чтобы устройства покупались больше и чаще. Нередкой является ситуация, когда смартфон работает год-полтора до окончания срока гарантии, а потом просто ломается. Вспомните, как давно вы купили свой смартфон? Сейчас вы замените экран, а через несколько месяцев, быть может, выйдет из строя процессор?

Средний срок полноценной жизни смартфона — 1,5 года, хотя в сертификате обычно указывается до 3 лет.

Что делать, если нет возможности заменить стекло

У вас может не быть времени на ремонт смартфона. Вы могли разбить его в путешествии вдали от сервисного центра. Вас может отпугивать стоимость замены самого защитного стекла или всей передней части в сборе вместе с сенсорной панелью и матрицей.

В этом случае нужно защитить весь смартфон целиком, его экран и внутренние компоненты от дальнейших повреждений. Есть два варианта, как это можно сделать.

1. Наклейте на экран защитную плёнку или стекло

Они уберегут ваши пальцы от возможных порезов, уменьшат физическое повреждение экрана смартфона и  частично защитят сенсорную панель и матрицу устройства.

Благодаря защитным плёнкам и дополнительным стёклам внутрь корпуса будет попадать меньше влаги, и это уменьшит возможную коррозию компонентов.

Читайте также:  iOS 12 на iPhone 5S и iPhone 6: стоит ли обновляться?

2. Поместите смартфон в водонепроницаемый чехол

Обычно у таких чехлов есть специальная прозрачная плёнка для передней панели смартфона. Она защитит его от дальнейших повреждений и не даст влаге попасть внутрь.

Водонепроницаемый чехол Catalyst Waterproof Case /

Обратите внимание на чехлы Catalyst Waterproof Case или Lifeproof FRĒ. Вы сможете активно использовать их и после ремонта смартфона. А ещё можно купить универсальный водонепроницаемый чехол-пакет — они продаются в Duty Free, супермаркетах, магазинах электроники.

Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран

Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии. Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии. Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.

Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно. Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны.

Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».

Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.

Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.

Читайте также:  Какой Айфон лучше купить в 2020-2021 году

Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана. Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.

Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Он обращается в магазин с письменной претензией, которая содержит одно из предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требований. Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 7 дней.
  2. Но обычно продавец сразу не выполняет требования потребителя, особенно когда видит разбитый экран. В таких ситуациях он наделен правом на проведение дополнительной проверки для определения причины повреждения. На проведение экспертизы своими силами или с помощью специализированной организации продавцу дается еще 20 дней. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
  3. Если экспертиза докажет вину производителя в том, что разбился экран, то он обязан удовлетворить поступившие от покупателя требования. Так, на замену ему дается 7 дней, на проведение ремонта – до 45 дней, на возврат денежных средств – 10 дней.

Образец претензии на возврат некачественного товара можно посмотреть по ссылке.

Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.

Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.

Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится. На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр. То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.

Читайте также:  Скачать iOS 9.3 для iPhone, iPad и iPod touch (прямые ссылки)

Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.

Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.

Вячеслав Садчиков⭐ Юрист. Практика в сфере недвижимости, трудового права, семейного права, защите прав потребителей